Pedro Toledo Barrera
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Alejandro CanteroPRESENTACIONES DE IDEAS La calidad empresarial tiene que transmitirse a unos clientes, ya sean internos o externos, de la manera más eficaz. La presentación de ideas como herramienta de gestión tiene la finalidad de estructurar una Presentación, basada en una secuencia lógica de cómo desarrollar de principio a fin un discurso. |
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Alejandro CanteroINTRODUCCIÓN.
El Siglo XXI plantea grandes promesas e incertidumbres en el mundo empresarial, con grandes oportunidades en el entorno. El mercado común y la globalización de la economía conllevan una expansión internacional, Latinoamérica y la Europa del Este son mercados en continuo crecimiento y donde las Empresas Españolas por tradición y afinidad tienen una salida natural. A esto se une la creación y consolidación de las nuevas tecnologías, sobre todo en comunicación, que acortan las distancias y permiten la expansión internacional. |
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Alejandro CanteroMI EMPRESA, EL CLIENTE Y YO. Las Empresas de servicio son muy variadas, antes de entrar en las relaciones que se producen dentro de ellas definiremos que es un servicio: Un servicio es cualquier actuación que una parte puede ofrecer a la otra, esencialmente intangible, sin transmisión de propiedad. Su prestación puede ir o no ligada a productos físicos. |
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Daniel Delgado LorenzoDirigir significa tomar decisiones en situaciones de mayor o menor certidumbre. Por lo tanto cuando mayor información tengamos menor riesgo habrá de equivocarse en las decisiones a tomar. |
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Daniel Delgado LorenzoFases de la investigación comercial. El proceso de investigación comercial supone una serie de fases, que son:
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Daniel Delgado LorenzoLA PLANIFICACIÓN COMERCIAL. EL ANÁLISIS DE LA DEMANDACuando hablamos de demanda nos podemos referir a la demanda de productos, demanda en cuanto al plazo, y a la demanda de los compradores. |
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Daniel Delgado LorenzoEl análisis de la demanda. Supone tres fases:
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Francisco Guardeño RoldanLa estimación del mercado potencial. |
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Francisco Guardeño RoldanEL PLAN DE MARKETING
La realización de un Plan de Marketing requiere previamente la introducción del concepto de Planificación. Podemos decir que planificar es trazar el plan de una obra, lo que supone decidir en el presente lo que se hará en el futuro. |
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Francisco Guardeño RoldanAnálisis de la situación del mercado
En todo Plan de Marketing deben seguirse ocho etapas para su aplicación:
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Francisco Guardeño RoldanAnálisis de la situación externaSe trata de recabar información relacionada con el mercado. Esto debe hacerse de forma rigurosa y a veces con gran profundidad por la importancia que un buen análisis tiene en la consecución final del Plan. |
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Jose Ramon Vindel RuasAnálisis de la situación interna Una vez más, este análisis debe ser realizada con profundidad y rigor, aunque no sea necesario un análisis exhaustivo de esa área de negocio, sino tan sólo los aspectos importantes desde el punto de vista gerencial. |
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Jose Ramon Vindel RuasAnálisis dafoNos encontramos ante una herramienta que nos permite conocer y valorar cuatro conceptos esenciales para establecer objetivos:
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Jose Ramon Vindel RuasDefinición de objetivos. En esta fase, y conforme a la información obtenida deberemos tomar decisiones que afectarán al futuro de nuestra empresa. Los objetivos deben quedar reflejados de forma tal que permitan la medición de resultados. Así mismo los objetivos deben ser:
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Jose Ramon Vindel RuasRealización de programas y presupuestos. Los programas serán un conjunto de actividades que hay que poner en marcha para lograr los objetivos fijados. Para ello deberán definirse claramente las actividades y sus responsables, cuándo (añadiéndose un calendario) y cómo. Así mismo deben prever soluciones alternativas. |
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Alejandro Cantero
Objetivos de la publicidad. El fin último es el de estimular las ventas, pero también pueden ser otras como informar, educar al consumidor en el uso, crear imagen, deshacer malentendidos, apoyar promociones de venta, etc. Con ello la publicidad contribuye a aumentar el beneficio de la empresa a más o menos largo plazo, de un producto o gama a través de la comunicación directa de una oferta determinada, al comprador potencial y/o al prescriptor. |
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